当我们提及“服务富婆”，许多人可能会联想到“大钱”和“情绪价值”。

在杭州的一家健身房里，我亲身体验到了这三者的紧密关联。

春节期间，我迫不及待地回到杭州，前往我常去的健身房，

期待与我的美女帅哥教练再次相聚。

没想到，这次回来却见证了一个惊人的奇迹

这家单店竟然实现了1000万的营业额。

这家健身房位于钱江新城附近，主要客户群体是那些有钱有闲的贵妇们。

她们不仅为了健身而来，更多的是为了寻找一个与志同道合的人交流、分享的空间。

初来乍到时，我曾觉得老板是个冤大头，

为了这个健身房投入了大量的资金和精力。

然而，经过半年的观察，我发现这位老板其实是个销售高手。

他擅长攻心战术，总能准确地捕捉到客户的需求和心理。

最近，这家健身房迎来了六周年庆。

整个活动过程中，我亲眼目睹了老板的操盘能力。

他组建了一个专业的推盘团队，纯粹由销售人员组成，

不涉及任何实际的服务交付。

他们的目标很明确：为健身房带来更多的客户和销售业绩。

虽然这种做法在道德上或许有些争议，但不得不说，

他们的推盘手确实非常擅长攻心战术。

他们选择在人流量最大的华润大厦AB座交汇处进行宣传，

每天中午、下班、上班时段，人流量高达1万。

销售人员会主动上前询问看起来健康、漂亮的姐姐妹妹们，是否愿意免费体验健身房的课程。

尽管大家都知道这是为了后续的销售转化，但仍然有200人愿意前来体验。

这让我深刻体会到：在大流量下，即使转化率不高，但只要潜在客户愿意尝试，就有无限可能。

接下来，就是对这些富婆潜在学员进行转化了。

老板明确表示，健身对于中国人来说，只有富婆才是真正的刚需。

她们不缺钱、不缺时间，但渴望得到别人的关注和聆听。

因此，健身房在安排体验课程时，会根据客户的情绪和状态来配对教练。

比如，带着孩子的妈妈会安排一位温柔细心的小姐姐教练；

而情绪低落的学员则会得到一位帅气阳光的小哥哥教练的鼓励和支持。

这种个性化的服务让富婆们感受到了前所未有的关注和尊重，

从而更容易接受后续的销售推荐。

除了周年庆这样的大型活动外，日常销售中的情绪价值同样重要。

老板并不要求教练每天汇报业绩情况，而是更关注客户的心态和情绪变化。

他会定期询问客户对拍照效果、教练的服务态度等方面是否满意，

并在日常中努力积累客户对教练的信任。

当客户与教练建立起深厚的友谊后，再在适当的时机提出充值或推荐其他服务的建议，就会显得更加自然和顺利。

此外，为了提升客户的拍照效果和教练的形象展示，

老板还特意聘请了专业的摄影师为教练拍摄日常照片和视频素材。

这些精心拍摄的照片和视频不仅让客户在社交媒体上炫耀自己的健身成果，

也进一步提升了健身房的品牌形象和口碑传播。

总之，这家健身房的成功并非偶然。

老板凭借着出色的销售技巧和对富婆需求的深入了解，

成功打造了一个集健身、社交、情感交流于一体的平台。

而背后的逻辑则是：抓住富婆这一核心客户群体，提供个性化的服务和情感支持，

从而实现销售业绩和客户满意度的双赢。

历史上的今天 ( 28 )：